Soporte 24/7
Tecnología respaldada
por personas, todos los días
y a toda hora.
Una alerta solo sirve si alguien la recibe, la entiende y sabe qué hacer con ella. Nuestros ejecutivos de servicio al cliente y soporte están disponibles a toda hora para atender lo que la plataforma detecta.
Cómo funciona
Cómo funciona el soporte
Cinco pasos que se acuerdan con usted por escrito antes de activar el servicio.
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Paso 1
Definimos qué eventos le interesan, los contactos y a quién avisar primero.
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Paso 2
La plataforma genera las alertas según la configuración y la conectividad disponible.
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Paso 3
Nuestros ejecutivos de servicio al cliente y soporte 24/7 las revisan y aplican lo acordado.
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Paso 4
Se documenta cada gestión y se avisa a los responsables autorizados.
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Paso 5
Usted recibe el seguimiento y la información para decidir.
Qué se puede configurar
Alertas que genera la plataforma
- Botón de pánico.
- Movimiento o encendido no autorizado.
- Ingreso o salida de zonas definidas.
- Exceso de velocidad.
- Desconexión o pérdida de alimentación.
- Eventos de video y de conducción, según el equipo.
- Otras reglas que se definan en el servicio.
Lo que hay que acordar antes, se acuerda antes.
Conversemos sobre qué eventos importan en su operación y quién debe enterarse de cada uno.