Política
de privacidad

1. Identidad del responsable

ASSYST CAPITAL, S.A., que opera comercialmente bajo la marca Asistecnica (en adelante, «Asistecnica», «nosotros» o «nuestro»), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados directamente a través del sitio https://asistecnica.com.gt, sus formularios, correo electrónico, llamadas, WhatsApp y demás canales comerciales propios, salvo cuando actúe únicamente por cuenta de un cliente conforme a un contrato de servicios.

Domicilio de contacto: 13 calle 5-45, Edificio Urbana, local 2, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

2. Alcance

Esta política explica cómo recabamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos datos personales de visitantes del sitio, prospectos, contactos comerciales, clientes, proveedores y personas que se comunican con Asistecnica. También describe los derechos que pueden ejercerse frente a nosotros.

Cuando Asistecnica procesa datos de conductores, pasajeros, empleados, contratistas o terceros por instrucciones de una empresa cliente —por ejemplo, datos GPS, video, eventos de conducción o sensores—, normalmente actúa como encargado o proveedor tecnológico. En esos casos, el cliente determina las finalidades y debe informar a las personas involucradas; el tratamiento se rige además por el contrato, la configuración del servicio y las instrucciones documentadas del cliente.

3. Datos personales que podemos recopilar

3.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre y apellido, empresa, cargo y datos de identificación comercial.
• Teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección de contacto.
• Cantidad y tipo de unidades, industria, país y necesidades de la operación.
• Contenido de consultas, solicitudes, cotizaciones, contratos y comunicaciones.
• Datos de facturación, pago y cumplimiento contractual, cuando correspondan.
• Consentimientos, preferencias de contacto y solicitudes relacionadas con privacidad.

3.2 Datos técnicos del sitio

• Dirección IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, idioma y zona horaria.
• Páginas visitadas, fecha y hora, fuente de acceso, interacciones y registros técnicos de seguridad.
• Identificadores de cookies o tecnologías equivalentes, según la configuración y el consentimiento aplicable.

3.3 Datos tratados durante la prestación de servicios

Según la solución contratada y bajo instrucciones del cliente, los sistemas pueden tratar ubicación y recorridos, geocercas, encendido, velocidad, eventos de conducción, identificadores de conductores, combustible, temperatura, apertura de puertas, imágenes o video, audio cuando esté habilitado legal y contractualmente, datos de sensores, alertas, comandos, bitácoras y evidencia de atención de eventos.

Asistecnica no solicita deliberadamente categorías sensibles mediante el formulario comercial del sitio. Si una persona envía información sensible que no sea necesaria, podremos eliminarla o limitar su tratamiento.

4. Para qué usamos los datos

• Responder consultas, realizar diagnósticos de flota y preparar cotizaciones o propuestas técnicas.
• Gestionar la relación precontractual, contractual, administrativa, contable y de soporte.
• Instalar, configurar, operar, mantener y mejorar las soluciones contratadas.
• Atender eventos y ejecutar los protocolos de servicio acordados con el cliente.
• Verificar identidad, prevenir fraude, proteger cuentas, sistemas, vehículos e infraestructura.
• Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios cuando exista consentimiento o una relación comercial que lo permita; la persona podrá oponerse en cualquier momento.
• Analizar el uso del sitio y mejorar su contenido, navegación, seguridad y desempeño.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias, y atender requerimientos válidos de autoridad competente.
• Defender derechos, atender reclamaciones y conservar evidencia de operaciones y comunicaciones.

No utilizaremos los datos para una finalidad incompatible con las aquí descritas sin informarlo previamente y, cuando sea necesario, obtener una nueva autorización.

5. Qué nos legitima para tratar los datos

Según el país, el tipo de dato y la relación con la persona, Asistecnica tratará datos con base en uno o varios de los siguientes fundamentos:

• Consentimiento de la persona titular.
• Gestiones solicitadas antes de contratar, o ejecución de un contrato.
• Cumplimiento de obligaciones legales o atención de requerimientos válidos.
• Interés legítimo en proteger la operación, prestar soporte, prevenir fraude, mejorar servicios y mantener relaciones comerciales, siempre que no prevalezcan los derechos de la persona.
• Protección de derechos o intereses esenciales en situaciones permitidas por la ley.

Cuando Asistecnica actúe por cuenta de un cliente, ese cliente será responsable de establecer la base que autoriza la recopilación y el uso de los datos de sus conductores, trabajadores, contratistas u otros titulares.

6. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies estrictamente necesarias para funcionar y protegerse. Las cookies de analítica, publicidad o medición no esenciales solo se activarán conforme a la configuración del sitio y al consentimiento requerido. El visitante podrá aceptar, rechazar o ajustar las categorías no esenciales mediante el mecanismo de preferencias disponible.

El detalle actualizado de cada cookie —proveedor, propósito y duración— se mantiene en la Política de Cookies. Deshabilitar las cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos únicamente en la medida necesaria con:

• Empresas vinculadas o socios operativos que participen en la prestación autorizada del servicio.
• Proveedores de alojamiento, nube, telecomunicaciones, correo, CRM, soporte, analítica, ciberseguridad, facturación y respaldo.
• Proveedores de plataformas telemáticas, videotelemática, mapas, mensajería y dispositivos integrados a la solución contratada.
• Asesores profesionales, auditores, aseguradoras y entidades financieras, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, orden válida o necesidad de proteger derechos y seguridad.
• Una entidad adquirente o sucesora en una reorganización, fusión o transferencia empresarial, sujeta a garantías apropiadas.

No vendemos datos personales ni los entregamos a terceros para que comercialicen sus propios productos sin una base válida y la información correspondiente.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar o procesar información fuera de Guatemala o El Salvador. Cuando corresponda, Asistecnica procurará utilizar contratos, instrucciones, controles de acceso, evaluaciones de seguridad y otras salvaguardas razonables para que el tratamiento conserve un nivel adecuado de protección y se limite a las finalidades autorizadas.

9. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, atender la relación comercial o contractual, aplicar los plazos legales y defender posibles reclamaciones. Como criterios generales:

• Consultas y prospectos: mientras se atiende la solicitud y hasta veinticuatro meses después de la última interacción, salvo que exista relación contractual, consentimiento vigente o solicitud de eliminación.
• Clientes, contratos y facturación: durante la relación y posteriormente por los plazos legales, fiscales, contables o de prescripción aplicables.
• Datos telemáticos, video y bitácoras: según el plan, la capacidad técnica, la configuración y el período acordado con el cliente.
• Registros técnicos y de seguridad: por el período proporcional necesario para detectar incidentes, investigar abusos y proteger los sistemas.

Al finalizar el período aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando deban conservarse exclusivamente para atender responsabilidades legales.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales a la naturaleza de los datos y al riesgo, que pueden incluir control de accesos por función, autenticación, registro de actividad, respaldo, segmentación, actualización de sistemas, cifrado cuando resulte apropiado, confidencialidad contractual, capacitación y procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es infalible. Si identificamos un incidente que pueda afectar significativamente a las personas, actuaremos para contenerlo, investigarlo y realizar las comunicaciones que correspondan conforme a la ley y a los contratos aplicables.

11. Sus derechos

La persona titular puede solicitar, según la normativa aplicable:

• Acceso a sus datos y a información sobre su tratamiento.
• Rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación, supresión u olvido cuando proceda.
• Oposición al tratamiento, especialmente al mercadeo directo.
• Limitación temporal del tratamiento.
• Portabilidad de los datos en un formato utilizable, cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentación de una consulta o reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos escriba a gps@asistecnica.com.gt con el asunto «Privacidad de datos». Indique su nombre, medio de contacto, relación con Asistecnica, el derecho que desea ejercer y los datos necesarios para ubicar la información. Podremos solicitar elementos razonables para verificar su identidad y evitar accesos indebidos. La respuesta se emitirá dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.

Si los datos fueron recopilados por una empresa cliente mediante una solución de Asistecnica, la solicitud deberá dirigirse inicialmente a esa empresa. Asistecnica colaborará con el cliente conforme al contrato y a la ley.

12. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Algunas soluciones pueden generar alertas, clasificaciones o indicadores mediante reglas o analítica automatizada, por ejemplo ADAS, DMS, BSD o detección de eventos. Estas funciones apoyan la gestión y no deben considerarse por sí solas una determinación definitiva sobre una persona. El cliente debe aplicar revisión humana y sus propios procedimientos antes de adoptar decisiones que produzcan consecuencias relevantes.

13. Datos de niñas, niños y adolescentes

El sitio y los servicios comerciales no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores mediante formularios comerciales. Si se advierte que un menor proporcionó datos sin la autorización correspondiente, se podrá solicitar su eliminación. Los clientes que utilicen soluciones en transporte escolar u otros contextos con menores deberán establecer la base legal, los avisos y las medidas reforzadas que correspondan.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede enlazar a WhatsApp, mapas, redes sociales, plataformas u otros servicios operados por terceros. Sus propias políticas regulan el tratamiento que realizan. Recomendamos revisarlas antes de enviar información. Asistecnica no controla las prácticas independientes de dichos terceros.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales, tecnológicos, contractuales o de operación. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. Cuando el cambio sea sustancial, utilizaremos medios razonables para informarlo y solicitar autorización adicional si fuera necesaria.

16. Contacto

Consultas o solicitudes de privacidad:

• ASSYST CAPITAL, S.A. / Asistecnica
• Correo: gps@asistecnica.com.gt, con el asunto «Privacidad de datos»
• PBX y WhatsApp Guatemala: +502 7758 9550
• El Salvador: +503 7395 7783
• Dirección: 13 calle 5-45, Edificio Urbana, local 2, zona 10, Ciudad de Guatemala, Guatemala.

17. Legislación y jurisdicción

Esta política se interpretará conforme a la normativa aplicable al tratamiento y al lugar donde se preste el servicio. Para las operaciones sujetas a la legislación de El Salvador, se observarán las disposiciones de la Ley para la Protección de Datos Personales, Decreto Legislativo n.º 144, y sus normas relacionadas. La aplicación de una jurisdicción específica no limita los derechos irrenunciables reconocidos a las personas por la ley que resulte aplicable.

Versión 1.0 — vigente desde el 2 de septiembre de 2026.